जीवन में सफलता कौन नहीं चाहता। ये तो हर कोई चाहता है कि उसे अपनी मेहनत का फल ज़रूर मिले लेकिन कई बार प्रोफेशनल डिग्री और मेहनती होने के बावजूद आपको एक उच्च पद पाने में समय लग जाता है। ऐसा नहीं हैं कि आपके अंदर कोई कमी होती हैं, परंतु किसी दूसरे व्यक्ति के अंदर आपसे अलग क्वालिटीज़ होती है, जिसकी वजह से वह आपसे बेहतर कर पाता है। इन्हें ‘सॉफ्ट-सिक्ल्स’ कहते है, जो आपके व्यक्तित्व को संवारने में मददगार होते हैं।
हार्वर्ड यूनिवर्सिटी में किये गये एक शोध के अनुसार कामयाबी पाने में आपकी स्कूल या कॉलेज की शिक्षा (हार्ड स्किल्स) का योगदान केवल 20 प्रतिशत होता है, जबकि 80 प्रतिशत योगदान आपकी योग्यता, कुशलता और सामर्थ्य जैसी सॉफ्ट स्किल्स करते हैं। यह सॉफ्ट स्किल्स संघर्ष, समय और अनुभवों के साथ हासिल होते हैं।
आइये, अब कुछ ऐसे सॉफ्ट स्किल्स पर ध्यान देते हैं, जो आपको दूसरों से अलग और बेहतर स्थान हासिल करने में मदद करेंगे-
जवाबदेही
एक अच्छा कर्मचारी अपनी भूमिका की ज़िम्मेदारी लेता है। इसका मतलब यह है कि जब एक बार आपको यह लगे कि आपका काम पूरा हो गया है, तो आप यह सुनिश्चित करते हैं कि काम का हर दूसरा भाग भी समय रहते पूरा हो जाये। जवाबदेही से पता चलता है कि आप काम की परवाह करने के साथ-साथ उसके परिणामों की भी परवाह करते हैं।
लीडरशिप
अगर आप लीडरशिप की भूमिका में नहीं हैं, तब भी नेतृत्व की कुशलता आपको बेहतर प्रदर्शन करने में और आपके प्रोफेश्नल एंवायरमेंट के बारे में बेहतर जानकारी हासिल करने में मदद कर सकता है।
लीडरशिप सिर्फ लोगों को यह बताने के लिए नहीं है कि क्या करना है। यह उन्हें आश्वस्त करता है कि आपके विचार आगे बढ़ने के लायक हैं। यह अपने आप में भरोसेमंद छवि पेश करता है।
कम्युनिकेशन
आपको पढ़कर हैरानी हो, लेकिन इस स्किल का इस्तेमाल ज़रूरत से काफी कम किया जाता है। औसतन व्यक्ति की ध्यान अवधि केवल 8 सेकेंड होती है – जिसका मतलब है कि आपको किसी का ध्यान अपनी ओर आकर्षित करने के लिए इसी दौरान कुछ अलग और बेहतर कहना है। अच्छे कम्युनिकेशन के लिए सिर्फ अपनी बात कहना ही ज़रूरी नहीं है, बल्कि दूसरे लोगों की बात सुनना भी ज़रूरी है।
समस्या को सुलझाना
इस स्किल का मतलब है कि चाहे कुछ भी हो जाये, कैसी भी परिस्थिति हो, आप हर परेशानी का हल ढ़ूंढने के लिए तैयार हैं। किसी भी मुश्किल चाहे रिसोर्स कम हो या टॉस्क ज़्यादा समय का हो, आप हर परिस्थिति में भी अपना और अपने सहकर्मियों का बेस्ट देने में सक्षम हैं।
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